Veelgestelde vragen

Welke materialen gebruiken jullie?

Wij maken uitsluitend gebruik van hoogwaardige materialen. We kiezen voor hout dat verkregen is uit duurzame bronnen, al het hout wat wij verwerken kopen wij in met het FSC- en PEFC-certificaat. Daarnaast maken wij de bewuste keuze om extra dikke planken te verwerken voor meer stevigheid en een langere levensduur. 

Kan ik een schutting op maat laten maken?

Ja zeker! Alle schuttingen worden bij ons geproduceerd in onze eigen fabriek in Almelo. Omdat wij de productie volledig in eigen hand hebben, is bijna alles mogelijk. Neem contact met ons op en vraag naar de mogelijkheden. 

Contact opnemen

Zijn de schuttingen duurzaam geproduceerd?

De schuttingen worden hier duurzaam geproduceerd. Het begint bij duurzame en verantwoorde materialen. Alle tuinschermen worden geproduceerd met FSC- en PEFC-gecertificeerd hout. Daarnaast maken wij in het productieproces gebruik van RVS schroefmateriaal en zijn de planken extra dik, dit zorgt beide voor een langere levensduur van de tuinschermen. 

Hoe bepaal ik welke schutting het beste past bij mijn wensen en mijn tuin?

Iedereen heeft zijn eigen smaak en elke schutting is uniek. Wat het beste past bij jouw tuin is afhankelijk van jouw wensen. Heb je graag veel privacy in je tuin? Dan kun je het beste kiezen voor een tuinscherm met minimaal 19+2 planken, hierdoor wordt de doorkijkruimte aanzienlijk minder. 

Om te bepalen wat het beste bij jou tuin past, neem dan een kijkje op onze pagina Inspiratie

Hoe lang gaat een schutting gemiddeld mee?

In het geval van een houtbetonschutting is de levensduur ongeveer 15 jaar tot 20 jaar. In het geval van een schutting met houten palen is de levensduur aanzienlijk korter. 

Hoe werkt de online calculator?

De online calculator start met de vraag bevat een keuzehulp die aangeeft welke optie het beste bij jouw voorkeuren past. Deze is niet verplicht om in te vullen. 

De calculator vraagt naar de situatieschets van jouw tuin, kies de optie die het beste past bij jou tuin. En vul vervolgens de lengte van de zijdes in. De zijdes op de schetsen zijn genummerd, zorg dat deze nummers corresponderen met de lengte van de zijdes die je in de volgende stap invult (stap 2). Staat jou tuinsituatie niet tussen de voorgestelde schetsen? Of is het een combinatie van twee schetsen? Vul dan de tool twee keer in. Of neem contact met ons op en dan maken wij een offerte voor je op maat!


En dan begint het leuke werk, keuzes maken die je mooi vind! Welk soort en kleur paal wil je (Stap 3 en 4)? Welke houtsoort en welke type schutting (stap 5 en 6)? Dan ten slotte maak je de keuze of je wel of geen afdeklat wilt (stap 7) en welke soort bevestigingmateriaal (stap 8). 

Bij de laatste stap (stap 9) kun je jouw eigen schutting volledig visualiseren. Klik op het potloodje om bijvoorbeeld een poort of gaascherm toe te voegen op de gewenste plek. Ook hier komen de zijdes overeen met de getallen in de schetsen. Ook hier zou je de lengte van de zijdes kunnen aanpassen. 

Onderin beeld staan constant drie prijzen weergegeven, als je de schutting afhaalt, laat bezorgen of bezorgen en monteren. Zo blijven we constant transparant over de prijs en haet verschil. 
Liever nog een nachtje over slapen? Vraag dan een offerte aan en dan word de calculatie van je schutting naar je mail toegestuurd. Dan kun je er nog even rustig over nadenken of bespreken met de buren!

 

Let op: de calculator rekent maximaal tot 40 meter per zijde. Heb je een grote schutting en wil je goede indicatie van de prijs? Splits de calculatie op of neem contact op!

Hoe kan ik een schutting bestellen?

Je kunt een schutting bij Schuttingfabriek.nl bestellen door de online calculator in te vullen en vervolgens te kiezen voor afhalen, bezorgen of bezorgen en monteren. Je vult je gegevens in, voert de betaling uit en wij nemen zo snel mogelijk contact met op om de bestelling door te spreken en eventueel een montagedatum te bepalen. Wij streven er naar om binnen 24u contact met je op te nemen tijdens werkdagen. 

 

Een andere mogelijkheid om te bestellen is via onze webshop waar ons assortiment bijna geheel in staat verwerkt. Plaats je producten in de winkelwagen en rond de bestelling af.

Wat is de levertijd van mijn schutting?

De levertijd is afhankelijk van onze voorraad. Indien de producten voorraadig zijn, kun je doorgaans je bestelling binnen een week afhalen of wordt deze verzonden. Wanneer je kiest voor bezorgen en monteren is dit natuurlijk afhankelijk van onze planning en het seizoen. 

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons via IDEAL of contant betalen.

Kan ik eerst een offerte aanvragen voordat ik bestel?

Zeker! Je kunt een offerte aanvragen via ons contactformulier of ia onze online calculator. 

Hoe weet ik zeker dat ik de juiste maten doorgeef? Hoe meet ik een schutting op?

Wanneer je de schutting opmeet neem dan altijd de buitenwerkse maten, dus van begin- tot eindpunt de volledige lengte. Staat jouw oude schutting nog? Meet dan tot de buitenzijde van de palen. 
Komt jou schutting op de erfgrens te staan? Overleg dan altijd et de buren. Een schutting die op de erfgrens staat wordt een gezamenlijk eigendom. 

 

Ben je niet helemaal zeker van je zaak? Wij bieden ook een inmeetservice op locatie aan, waarbij je gelijk een kostenindicatie krijg van jouw schutting en we streven ernaar om binnen 24 uur een officiële offerte op te sturen. De inmeetservice kost €100,- en deze wordt gecrediteerd op je factuur als je de schutting laat plaatsen door ons montageteam. 

Kan ik de schutting afhalen bij jullie fabriek?

De bestelling kan worden afgehaald bij onze productielocatie, inclusief een rondleiding voor de nieuwsgierigen onder ons😉.

 

En wist je dat mensen die de schutting komen afhalen 10% korting krijgen op de aankoopprijs? Dit is al reeds verwerkt in onze online calculator! 

Wat zijn de afhaaltijden en locatie?

Afhalen gaat altijd op afspraak van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00u en 17:00u. In overleg is veel mogelijk en kunnen uitzonderingen gemaakt worden. 

 

Adres van de afhaallocatie is: Bedrijvenpark Twente 55, 7602 KC Almelo. 

Waarmee kan ik de schutting het beste vervoeren?

Een schutting is gemaakt van zwaar materiaal, denk hierbij aan meerdere betonpalen en tuinschermen. Een tuinscherm heeft een afmeting van 180cm x 180cm en past hiermee dus niet mee in de gemiddelde bestelbus. Als vuistregel kun je aanhouden dat één tuinscherm, onderplaat, betonpaal en afdeklat ongeveer gezamenlijk 150-160kg weegt. Passend vervoer is dus erg belangrijk! Indien wij achten dat het vervoer niet voldoende geschikt is, zullen wij de bestelling niet vrijgeven. Vragen over vervoer, gewicht en advies nodig? Neem dan vooral contact met ons op. 

Kan ik de schutting laten bezorgen?

Je kunt de schutting laten bezorgen. Wij transporteren de bestelling met onze vaste vervoerder. De kosten voor bezorging zijn €250,- in Nederland (m.u.v. de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen)

Kan ik mijn schutting zelf monteren?

Je kunt de schutting zelf monteren, vragen of tips nodig neem dan contact met ons op! 

Biedt Schuttingfabriek.nl ook montageservice aan?

We bieden ook montageservice aan, wij hebben twee teams in de volgende regio’s: Gelderland ten noorden van de A12, Overijssel, Drenthe, Groningen en Friesland ten zuiden van A7 en ten oosten van de A6. 
Wil je jouw schutting laten monteren buiten dit gebied, neem dan eerst contact met ons op. 

Hoe lang duurt de montage van een schutting?

Ons montageteam kan een schutting tot maximaal 30 meter binnen één dag plaatsen, afhankelijk van de complexiteit en hoeveelheid maatwerk. Je kunt rekenen op ongeveer een halve dag bij maximaal 15 meter. Uiteraard is het maawerk en kan er atlijd vertraging voorkomen. Wij verkiezen altijd kwaliteit boven de snelheid van plaatsen. 

Wat kost het om mijn schutting te laten monteren?

Vul de calculator in voor de prijs en het veschil in prijs met betrekking tot afhalen, bezorgen of bezorgen en monteren. 

Wat moet ik voorbereiden voor dat jullie komen monteren?

Voordat ons montageteam langskomt, zullen er een aantal voorbereidingen getroffen moeten worden. Ons montageteam heeft een werkruimte van 50 cm aan beide zijden nodig om de schutting te plaatsen, dus een totaalstrook van 1 meter. Deze bouwstrook moet voldoen aan de volgende voorwaarden: 

 

a. Een bouwrijp terrein; 
b. Obstakels tot minimale diepte van 80 cm zijn verwijderd. Hieronder vallen, doch niet uitsluitend puin, bestrating, begroeiing, losse grond, boomstronken, wortels, afgebroken palen, funderingen en dergelijk vergelijkbaar tot een minimale diepte van 80 centimeter;
c. Er worden gaten van minimaal 75 centimeter diepte geboord of gegraven worden;
d. Grondwater is niet te hoog;
e. Een markering met behulp van paaltjes waar de schutting geplaatst dient te worden inclusief een hoogtemarkering;
f. Markeringen van eventuele kabels en leidingen in de grond waarmee de montageploeg rekening dient te houden. Sowepro B.V. is niet aansprakelijk voor schade toegebracht aan kabels c.q. leidingen, gazon, borders, straatwerk en vergelijkbaar.  

 

Weet je niet zeker of er kabels of leidingen in je tuin liggen, vraag dan een klic-melding aan bij het kadaster. Dit kan via: www.kadaster.nl/producten/woning/klic-melding

Hoe onderhoud ik mijn schutting?

Door een shcutting natuurlijk te laten verweren, heb je het minste onderhoud aan de schutting. Een schutting verweert en verkleurt, maar dit heeft geen invloed op de levensduur. Indien je de kleur wilt behouden, kun je de schutting beitsen. Let op: ben je van plan de schutting te beitsen voor kleurbehoud? Doe dit dan aan beide zijdes, zo voorkom je het kromtrekken van de schutting. 

 

Heb je een zwarte schutting en wil je de kleur behouden/bijwerken? Dan raden we je aan de schutting zwart te beitsen aan beide zijdes. 

Heb ik garantie op mijn schutting?

Je hebt 5 jaar garantie op alle (geïmpregneerde) schuttingen. Garantie geldt voor productfouten, houtrot (mits geen beplanting tegenaan groeit), betonrot, spontaan breken van betonelementen (mits dit geen gevolg is van druk door hoogteverschillen). 

 

Garantie is niet van toepassing op: 
a.    Gebruikssporen en verkleuringen ten aanzien van hout, metaal en beton. Kleurverschil kan ontstaan door, doch niet uitsluitend, zonlicht en andere lichtbronnen;
b.    Haarscheurtjes in het hout en het kromtrekken van de palen en/of planken;
c.    Verwerking/roestvorming van (verzinkte) materialen delen;
d.    Het verzakken van de schutting en daaraan de gelieerde schade ontstaan naar aanleiding van bodemomstandigheden (bijvoorbeeld, doch niet uitsluitend veengrond). 

 

Garantie komt te vervallen in de volgende situaties: 
a.    Onoordeelkundig gebruik;
b.    Een ongeval;
c.    Onjuiste behandeling, onjuiste montage of gebrek aan normaal onderhoud;
d.    Slijtage door normaal gebruik;
e.    Beschadiging en krasvorming veroorzaakt door vandalisme, brandstichting, graffiti o.i. d.;
f.    Beschadigingen veroorzaakt door extreme weersomstandigheden, natuurrampen, blikseminslag e.d.;
g.    Elk ander onachtzaam gebruik van het product;

Kan ik mijn bestelling annuleren of retourneren?

Ja, als je een standaardproduct hebt besteld, kun je je bestelling binnen 14 dagen na levering annuleren of retourneren zonder opgave van reden. 

 

Voor op maat gemaakte schuttingen of onderdelen die speciaal volgens jouw specificaties zijn geproduceerd, geldt géén recht op annulering of retournering. Deze producten kunnen dus niet worden teruggestuurd.
Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@schuttingfabriek.nl met je verzoek. De producten moeten in originele staat en verpakking geretourneerd worden. De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening. 

 

Is het product gebruikt of beschadigd geraakt? Dan ben je verantwoordelijk voor de eventuele waardevermindering. Dat bedrag trekken we dan af van het terug te storten bedrag. Eventuele gemaakte kosten voor maatwerk, montage en bezorging worden niet vergoed. Retourbetalingen worden binnen 1 maand na ontvangst van de geretourneerde producten verwerkt.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Wanneer jouw bestelling nog niet is geproduceerd of verzonden, is in overleg veel mogelijk. Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op om de wijziging te bespreken. 

Wat moet ik doen als mijn schutting beschadigd is geleverd?

Geen paniek! Wanneer jouw bestelling beschadigd is geleverd, neem dan contact met ons op. Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. Maak  foto's van de situatie, beschrijf de situatie en we zullen een passende oplossing zoeken. 

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je een standaardproduct retourneren? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst. Stuur ons een e-mail waarin je laat weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

 

Zodra je melding is ontvangen, bevestigen wij dit per mail. Daarna heb je nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Zorg ervoor dat je het goed verpakt, compleet en in originele staat retourneert.

 

Belangrijk om te weten:
– De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
– Je bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade of waardevermindering die ontstaat doordat het product meer is gebruikt dan nodig was om het te bekijken of te beoordelen.
– We betalen je aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 1 maand nadat we het product hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat het retour is verzonden.

 

Let op: maatwerkproducten zoals op maat gemaakte schuttinen kunnen niet worden geretourneerd.